有效地引入了团队的概念
辉瑞制药公司的董事会主席兼c e o 汉克麦肯奈尔这样评价团队：" 用团队的方式来领导一个复杂的组织可能是一种最好的办法, 这一方面是因为这种领导方式有助于获得更多的信息, 另一方面是因为它有助于获得不同的观点。此外, 同样重要的是, 它对于在贯彻执行过程当中得到员工的接受和支持, 也是非常必要的。公司的组织文化中最强烈的一个组成部分就是团队合作。团队越是多元化, 它的效率就越高。如果你能够得到一些略微有些差异的观点, 那么很可能会产生一些创造性的火花" 。高效运作的团队能够使其成员各自和共同为团队的目的、目标和行动方式承担责任。团队成员很清楚：哪些是个人的责任, 哪些是大家共同的责任。
为大家熟知的波音公司的7 7 7 项目实施过程中, 有效地引入了团队的概念, 实践证明他们的行动是成功的。他们采用了一种多功能型团队。在团队中, 虽然各个成员来自同一等级, 不同工作领域, 但他们为完成项目任务的目的是一致的。经过具体实践证明, 多功能团队是一种有效的方式, 它能使组织内( 甚至组织之间) 不同领域员工之间交换信息, 激发新的观点, 解决面临的问题, 协调复杂的项目。当然, 多功能团队的管理不是管理野餐会, 在其形成的早期阶段往往要消耗大量的时间, 因为团队成员需要学会处理复杂多样的工作任务。在成员之间, 尤其是那些背景不同、经历和观点不同的成员之间, 建立信任并能真正地合作也需要一定时间。
具体而言, 就是说团队中不同角色的人员必须经历一段时期的磨合, 才能达成一致的认同感。因为一个高效运作的团队至少得由三种不同技能类型的人组成。第一, 需要具有技术专长的成员。第二, 需要能够解决问题并具有决策技能的人, 这些人能够发现问题, 提出解决问题的建议, 并权衡这些建议, 然后做出有效选择。最后, 团队需要若干善于聆听、反馈、解决冲突及处理人际关系的成员。
一个完美的团队组合, 必须是将以上3 类人员合理组织的协作组织。而将具有这三种技能的成员聚集到一起, 无疑也需一定的时间来完成, 并且这个组合过程必须是谨慎的, 不能草率行事。许多团队之所以不能成功的原因之一, 就在于具有不同才能的人搭配不当, 导致在某些领域投入过多, 而在另一些领域投入不够。
把批评别人的话说得很艺术
有句古语：" 良药苦口利于病, 忠言逆耳利于行。" 这句话的意思是说, 别人的批评和劝诫虽然不好听, 但是对自己是有好处的, 因此要虚心听取。不过, 听着不顺耳的话, 一开始必然要引起听者的抵触和反感。正因如此, 有时候一些简单的道理都需要苦口婆心地开导半天。那么, 有没有什么办法, 能够把批评别人的话也说得很艺术, 让别人不感到反感呢?
我们不妨看下面的例子：有一次, 几个属鼠的男同学在期中考试中考了满分, 挺得意, 有点骄傲了, 他们的班主任发现了, 就对他们说：" 怎么, 得意了? 你们知道得意意味着什么吗? 请注意今天下午的班会。" 那几个学生猜想：糟了! 在下午的班会上, 等待他们的准是狂风暴雨! 一阵猛批! 可奇怪的是, 在班会上, 班主任的批评却妙趣横生。他是这么说的：" 树林子要是大了, 就什么鸟儿都有; 自然, 天下大了, 就什么老鼠都有。我就听说过这么一个故事。有只小老鼠外出旅游, 恰好两个孩子在下兽棋, 小老鼠就悄悄地看, 还发现了一个秘密, 这就是：尽管兽棋中的老鼠可以被猫吃掉, 被狼吃掉, 被虎吃掉, 却可以战胜大象, 于是立刻认定, 我才是真正的百兽之王呢! 这么一想, 小老鼠就得意起来了, 从此瞧不起猫, 看不起狗, 甚至拿狼开心。有一天, 他还大摇大摆地爬到老虎的背上, 恰好老虎正在打瞌睡, 懒得动, 就抖了抖身子。小老鼠于是更加得意。他还趁着黑夜钻进了大象的鼻子, 大象觉得鼻子痒痒, 就打了个喷嚏, 小老鼠立刻像出膛炮弹似地飞了出去, 就这么飞呀飞呀飞, 好半天好半天, 才扑通一声掉在臭水坑里! 好, 现在就请大家注意一下' 臭' 字的写法, 怎么写的? ' 自' ' 大' 再加一点就是' 臭' 。有趣的是, 今年正好是鼠年, 咱们班有不少属鼠的同学, 那么, 这些' 小老鼠' 们会不会也掉到臭水坑里呢? 我想不会, 但必须有一个条件, 这就是永不骄傲! " 说到这, 这位班主任还特意看了看那几个男同学。那几个男同学当然明白, 老师的批评, 全包含在那个有趣的故事中了! 他们挺感激, 很快改正了自己的缺点。
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