其主要缺点是缺乏相应的职能性来安排跨部门的合作

       传统意义上组织的职能性结构有两种:一是在共同技能或素质的基础上的分工; 二是建立在一个共同的过程基础上的分工, 例如生产流程上的不同区段。职能性结构的主要优点是专业化的集中, 其主要缺点是缺乏相应的职能性来安排跨部门的合作。

       为避免职能性结构的缺点, 传统组织也考虑以其他标准来划分部门, 这些标准是:其一, 产品一市场标准, 就是把不同素质或技能不同的人集中在一起, 行使不同的职能, 负责特定的产品, 或特定的市场, 或特定的地区。其二, 地区标准, 就是在一国范围内根据地理区域划分生产经营活动。如企业向海外扩展时, 先是把国内和国外分开, 然后在世界范围内根据区域设立分部。其三, 矩阵式, 试图同时获得职能型结构和上述以其他标准划分部门的组织结构的优点。一个高水准的职能型结构, 同时关注于在不同分部高度合作基础上的某一特定的产品、项目或市场。

       不管是形式的变革还是实质的变革, 通常都要受到来自各方面的影响。这些影响有些是积极的推动, 有些则是消积的阻滞。具体而言, 影响组织变革的因素有:其一, 人们的偏好, 特别是最高管理层的偏好, 组织设计将被关键人物的强项或不足所左右, 不是人去适应一个给定的结构, 而是结构适应人; 其二, 反映具体情况的因素; 其三, 组织活动的规模和复杂性; 其四, 组织设计的理论以及价值观、信念和态度等。

       只有充分地认识到这些影响因素, 才可能避免其对变革的影响, 从而保证变革目标不发生偏差。一般而言, 组织变革的目标首先是控制- - 高度控制组织成员的活动和行为; 其次是联系- - 提供联系环境的主要方面, 如顾客、供应商的有效界面; 最后是创造- - 创建一个能够使创造和革新在其中蓬勃发展的环境。

       用入情人理的说服技巧

       在说服对手时, 用入情人理的说服技巧, 容易招人喜欢, 被人接纳。松下电器公司还是一家乡下小工厂时, 作为公司老板的松下幸之助总是亲自出马推销产品。松下幸之助在碰到杀价高手时, 他就说:" 我的工厂是家小厂。炎炎夏天, 工人在炽热的铁板上加工制作产品。大家汗流浃背, 努力工作, 好不容易制出了产品, 依照正常利润的计算方法, 应当是每件X X 元。"

       对手一直盯着他的脸, 听完之后, 展颜一笑说:" 哎呀, 我可服你了, 卖方在讨价还价的时候, 总会说出种种不同的话, 但是你说得很不一样, 句句都在情理之上。好吧, 我就照你说的买下来好啦。"

       松下幸之助的成功, 首先在于他真诚的态度。他强调自己是依照正常的利润计算方法确定价格的, 自己并无贪图非分之意, 他也同时暗示对方无讨价还价的余地。这就使对方调整角度, 与其达成共识。松下幸之助的语言充满情感, 他描绘了工人劳作的艰辛创业的艰难, 语言朴素、形象、生动, 语气真挚、自然, 唤起了对方的切肤之感和深切同情。

       正如对方所说的, 松下幸之助的话" 句句都在情理之上" , 对方接受自在情理之中。

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