加拿大著名精神科医生
社会中每个人的修养都不可能是完美无缺的, 不少人在遇到不良刺激或双方发生冲突的时候, 常常会被潜在心里的偏激情绪所支配, 从而说出蠢话、做出蠢事来。作为一个领导人, 应该学会在各种复杂的情况下, 保持良好的自我状态, 控制自己的情绪, 而如果像上面所说的那样受偏激情绪所支配的话, 那就不仅有失一个领导人应有的风度和涵养, 而且会造成干群对立, 从而影响工作的开展。
西方一些心理学家对人际交往中表现出来的各种情绪, 也就是各种自我状态, 进行了观察和研究, 从而提出了通过有意识地控制、调整和转移自我状态, 使交际活动不断趋于和谐、美好的理论。
其中, 加拿大著名精神科医生、社会心理学家柏恩博士的人格结构p a c 分析理论认为：每个人在交际中的自我状态大体由三个部分组成：, p 家长式的; a , c 客观稳重的; , p 孩子任性式的。, 是指在交际中表现出来的以权威性和优越感为标志的个性状态, 对别人往往是指使、命令、训斥的傲慢态度; , A 是指在交际中, 能以客观、冷静、平等待人和从容不迫的态度处理问题, 讲起话来总是带着与人商量的口气; , C 是指容易冲动、任性撒娇、感情用事的自我状态。
请注意, 这三种状态不是指三种人的个性状态, 而是每个人都有这三个方面。这三种自我状态有区别、有联系、相互依存、有机地统一于每个人的个性的整个链条之中。
这个分析理论告诉我们：每个人潜在的不良情绪会在某种情况下表现出来; 但每个人也都可以自我控制, 在任何情况下都表现出沉着稳定、洒脱大方的风度：喜悦不得意忘形, 悲痛能镇静自若, 愤怒不暴跳如雷, 吃惊而不露声色。这并不是说一个人不能表现真实的自我, 而是要让稳定、客观的良好自我状态处于支配地位, 不要轻易地发脾气、闹情绪, 因小失大。
失败的产品也是一笔笔宝贵的财富
长期以来, 我们通过各种形式交流的产品, 都是成功产品。实际上, 一次开发成功的产品是绝无仅有的, 甚至有不少产品根本就没有获得成功, 而是以失败告终。但是, 失败是成功之母, 失败的产品也是一笔笔宝贵的财富, 亦当充分发挥它们的价值。
在这方面, 美国人的态度和做法值得借鉴。纽约有一市场情报服务公司, 其经理罗伯特酷好收藏, 他用几年时间广泛收集了7 . 5 万件" 失败产品" 。为了警示世人, 也为了自己的经营, 他开办了一个" 失败产品陈列馆" , 把这许多产品公开展出, 供各行业人士观看。这些被称为" 失败产品" 的东西, 都曾是企业或个人费尽心机研制出来的" 新产品" , 因为各种原因而失败了。人们观看后, 可以清楚地了解到种种新产品失败的原因, 从而引以为戒, 少走弯路, 提高新产品开发的成功率。罗伯特这一别出心裁之举, 吸引了众多的参观者, 尤其使厂商和产品开发人员获益匪浅, 产生了良好的效果。
相形之下, 我们对" 失败产品" 尚缺乏应有的正确认识, 普遍都把它们看成是豪无用处的废物而随手抛弃。这样做, 其实是资源的" 二次浪费" 。应该看到, 开发产品, 丰富市场, 满足人们需求和推动社会进步, 如同任何事物发展一样, 都需要总结吸取正反两个方面的经验。所以, 要推动企业多快好省地出新产品, 就不仅要建立" 正激盛" 机制, 而且要建立" 负激励" 机制。
《新盛世危言》中说道：" 许多人习惯动不动就是介绍经验- - 功率, 没有听见过介绍教训- - 亏率。其实, 只有从亏率中才能找到新的财富。" 看来, 我们各生产行业和企业, 在大量交流成品的同时, 还应当注意多来交流些" 失败产品" 。
在竞争日益加剧的社会中, 不要把别人犯过的错误, 多吸取点别人的东西, 对自己有好处。