而又不偏离问话的限制
尽管我们不情愿, 在交际中我们还是常常讲错了话。失言就是指这种无意说错了话的语言现象。俗话说, 一言既出, 驷马难追。话, 一旦从口中说出, 就成为一种客观存在, 听者就可能把它当成你思想的载体。失言, 重则引起疆界硝烟, 人命官司, 轻则造成别人的误会和自己的尴尬。
那么, 交际中如何防止失言呢?
保持一颗平常心, 做到从容自若语言总是受控于大脑神经, 当大脑神经过度兴奋时, 思维就杂乱无章, 表现在语言上就是语无伦次, 信口开河。如：某部一位首长阅兵后来到一个新兵面前, 指着他的肩膀说：" 小伙子, 胖。" 新兵一时紧张, 把早先准备的" 首长好" 一类的话忘了, 冒出一句：" 首长胖! "
日常生活中这种因紧张而失言的事并不少见。为了防止因紧张而失言, 我们要进行必要的心理训练的模拟演习, 视讲坛如家, 视陌生人如同朋友, 在师长、领导面前保持良好的心态。只有这样, 方能处乱不惊, 侃侃而谈。避免单向思维及时调整自己的思维轨迹
巧妙的回答往往不就事论事, 而是换几个角度, 别出心裁, 而又不偏离问话的限制。如前苏联成功地制造出原子弹后, 美国人问苏联拥有多少核弹头, 苏政府要员答：" 足够! "
问的是" 多少" , 即希望答出具体的数字, 但如实相告, 显然是泄了机密, 答话的高明处就在于" 足够" 二字, 依然是量的概念, 但却表现出充分的自信。
如果只顺从一条思路, 只遵循一种逻辑, 陷入单向思维的胡同, 失言就不可避免。
一学生溺水而亡, 班主任去安慰学生的父母, 问有几个儿子, 家长说：三个儿子。" 班主任说：" 幸好有三个儿子。" 这位班主任原想通过询问家庭情况引入慰抚的正题, 本是高明之举, 不料思维转向了, 且顺着这个方向越走越远, 结果好心的劝慰倒成了火上浇油。
在实际交际中, 对于某一个问题的陈述, 即使人们准备了多种思路, 也要根据听者的实际反应和其他突发情况, 及时调整思维的轨迹, 这样才有可能使人们的话中肯而又得体。
完整地表达自己的思想, 不随便省略语言成分语言是个奇妙的东西。同样的几个词按不同的方式组合就可能产生不同的意义。同样一个词( 或同一个音) 用在不同的场合, 意义可能截然相反。这一方面增加了语言的丰富性, 另一方面又给我们的交际带来某些不利。因此我们运用语言这个最重要的交际手段的时候, 就应该力求完整而准确地表达自己的思想, 绝不能随便省略语言成分, 特别是那些过渡性的, 限制性的成分。
某农民用麻袋装了一只乳猪带上公共汽车。售票员发现后责令他：" 猪, 快下去。" 本意是客车不能载猪或乘客不能带猪上车, 售票员单说一个" 猪" 字一个常用来骂人的字眼, 自然被认为是出言不逊。如果一句句话把一层层意思讲清楚了, 那就不至于此。省略要防止产生歧义, 产生歧义就容易失言。不凭猜测说话, 说有把握的话世界之大, 无奇不有。个人只是社会的一分子, 根据自己的知识、经验、感觉, " 想当然" 地说话, 难免偏见和失真。多岁的妻子。下属不知, 奉承道：" 经理的某经理年过半百, 找了个女儿真漂亮。" 老夫少妻, 并不违法。错将人妻当人女, 彼此能不尴尬? 没有调查, 就没有发言权。如果心中无底, 不妨察言观色, 待掌握真实情况后再说, 这样不是更稳妥些吗? 交际中, 有时真实情况一时难以掌握而我们又非" 表态" 不可, 我们至少也应该选择一些" 模糊言" , 不要过早地下绝对的结论。自作聪明的人, 信口雌黄, 往往笑话百出。
怎样才能构成较完善的企业竞争战略体系
市场竞争激烈无比, 竞争策略层出不穷。竞争中充满了强力、张力、刚力、实力、外力、内力, 甚至还可见权力、蛮力、暴力。企业在竞争中无所畏惧、奋力拼搏、一味进取、一往无前。竞争给企业带来了市场份额, 带来了利润, 带来了发展。但是, 竞争也带来了另一面- - 亏损、失败、破产……
竞争者不约而同地采取刚性线路, 不拼个你死我活, 不分出上下高低决不罢休。其实, 条条大道通罗马, 换个思路, 采用柔性竞争战略又如何呢?
我们须要做某一行业, 某一领域的老大吗? 为什么呢? 可不可以通过另外一种角度思考问题呢?
柔性竞争战略是一种立足于智力上的低姿态竞争战略, 一般不进行直接进攻、正面竞争, 而更讲究谋略, 不追求决出胜负, 不一定要分出高低, 甚至还可以你中有我, 我中有你。
柔性竞争战略思想的渊源很深远。老子曾说过" 弱之胜强, 柔之胜刚, 天下莫不知, 莫能行。" 他认为以柔克刚的战略天下人人都知道, 但都不去实行。其实并不是世人不去实行, 而是以柔克刚的战略需要更高的智慧, 更大的胆略。老子在《道德经》中说到：" 上善若水, 水善利万物而不争, 处众人之所恶, 故几于道。" 他把水的特性比喻成" 道" 了, 也就是" 不争" 、" 利万物" 、" 处众人之所恶" 。水是以柔克刚的典范, 它始终以一种低姿态出现, 山高自高, 水自流之。逢窍遇隙, 水曲折渗流而过, 滋润土地、抚育万物, 遇巨石挡道, 则水滴石穿, 终成川峡, 一泻而出以至千里。因而老子对水推崇备至。
我们完全大可不必明目张胆和对手发生正面冲突, 发生正面冲突的结果, 往往是两败俱伤, 这让我想起两位伟人- - 毛泽东和蒋介石。
众所周知, 毛泽东打败了蒋介石, 现在我们不去谈谁打败谁, 而是探讨一下, 毛泽东和蒋介石在抗日时的竞争策略。
毛泽东的抗日手段实际上就是一种柔性的, 他主张游击战, 运动战, 其实质就是不和日军发生正面冲突, 在运动中歼击敌人, 实践证明他取得巨大成功, 而蒋介石就没有运用这种策略而采用正面抗击的作法, 如在淞沪会战国军一败再败, 直到丧失战争信心。
这是近代两位伟人在抗日时的策略, 他们其实也是一种柔性斗争的问题。
毛泽东的成功在于他正确的处理了敌我力量关系, 而蒋却不然, 等待他的必然是失败, 由此可见, 正面冲突, 并非是一件好事, 在我们力量不行时, 柔性策略是很可取的。
从企业一般的发展过程来看, 不可能时时都一帆风顺, 也无须处处剑拔弩张。当顺风顺水, 天晴日朗之际, 当然应抓住机遇, 锐意进取。若风云有变, 或者航道拥挤, 再或者前景不甚明朗之时, 则应采用柔性战略。所谓退一步海阔天空。企业应当对刚性战略和柔性战略均有研究, 刚柔并济, 两种战略交替使用, 才能构成较完善的企业竞争战略体系。