”想不到他的训斥之言激发了我的自尊心
在学校里, 差生经常会产生一些不符合社会主义道德要求的过错行为, 如故意违反纪律、无礼貌、爱打架骂人、撒谎、上课恶作剧等, 不少教师对此感到很伤脑筋。一般来说, 差生多半缺乏集体荣誉感, 而其中屡受批评或惩罚的学生还可能有自卑心。心理学家指出：一个人如果认为自己一无是处, 就会自暴自弃, 失去上进的动力。因此, 一个有责任感的教师应该认识到：差生的过错行为, 多半是与他们在缺乏社会导向能力的情况下适应不良情绪或屈从于外部诱因及内部冲动产生的结果, 它与青少年成长期身心发展的一些特点, 如模仿性、适应性、不成熟性、可塑性等有一定的关系。所以, 教师若能善于从这些学生身上发现湮没在问题与缺点中的" 闪光点" 和" 兴趣点" , 及时地给予肯定、鼓励、赞扬, 或者委派某些是其所长的为全班服务的任务以表示信任, 就会使他们重新燃起自尊的火种, 获得克服缺点的勇气和自信。
日本著名的心理学的一件往事时说：在中学时代, 我是一个不可救药的顽童, 不爱读书、经常挨骂。受到这种打击的我, 逐渐产生自卑感, 乃把满腹委屈以恶作剧的方式发泄出来。老师和我的父母对我感到心灰意冷, 认为我毫无前程可言。
有一天, 老师又发现我的恶作剧了。他把我叫了过去, 怒斥道" ：你又犯老毛病了! " 想不到他的训斥之言激发了我的自尊心。
他说" ：恶作剧很不好, 但是你恶作剧的方法别出心裁, 与众不同; 你不是模仿别人, 而是独创。如果你能把这种聪慧的脑筋用在功课上, 那该多好! " 从那一天起, 我逐渐地改变了, 一个只爱恶作剧的差生, 竟由于老师的一席" 夸赞" 而自觉用功起来, 学业也因此日有所进了。
心理学上有所谓" 部分刺激" " 全体刺激" 的理论。例如, 评价某一商品, 就其" 坚固耐用、美观大方、价格低廉" 的品评当中只选一个主题; 例如只强调" 坚固耐用" , 往往听者就以为那就代表了三者。换句话说, 听者把" 部分刺激" 扩展成" 全体刺激" 了。我的中学老师是否因为深谙人类心理倾向才如此指导我呢? 这已经不得而知了。但是我的确把这种" 恶作剧的方法受到夸赞" 的部分刺激当成了全体刺激, 因此才得以改过自新。
细分市场的其中一个好处
从企业营销的角度看, 一种产品的市场系指该产品的全体消费者。由此, 任何一个企业都会面对众多消费者。一般来说, 消费者对一种产品的具体需求往往并不相同, 甚至差异很大。任何规模的企业, 都不可能满足全体消费者对某种产品的互有差异的整体需求。一个企业要想在市场竞争中求得生存与发展, 都应当, 也只能满足全体消费者中某一类或某几类特定消费者的需要。
为哪一类消费者服务, 是企业的一种经营抉择, 这种抉择就是选择目标市场。市场细分是企业选择目标市场的基础和前提, 是企业市场营销过程中的重要环节。
所谓市场细分, 就是经营者通过市场调研, 依据消费者的需求与欲望, 购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性, 把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。在这里, 每一个消费者群就是一个细分市场, 或者说每一个细分市场都是由具有类似需求倾向的消费者构成的群体。例如, 对手表的需求, 有三类不同的消费群体：一部分消费者对手表要求能计时, 价格低; 一部分消费者要求手表计时准确、耐用、价格适中; 还有一部分消费者则要求手表计时准确, 质料名贵, 把手表看成是财富和身价的象征。由此可见, 分属不同细分市场的消费者对同一产品的需求与欲望存在着明显差异, 而属同一细分市场的消费者, 他们的需要与欲望则极为相似。
从战略的角度来考虑市场细分, 就要明确企业应在行业中的何处展开竞争, 企业战略应该如何体现这种细分。不同的行业细分市场的吸引力不同。细分市场的吸引力取决于其结构吸引力、规模和增长率, 以及企业生产能力与细分市场需求的匹配程度。细分市场后可以更有效地发现市场。例如把过去的老产品重新加以开发, 可能也会满足社会的潜在需求, 因为市场环境在变化, 人们的消费观念、审美观念等也在跟着变化。过去失去生命力的产品, 在重新开发后往往变成了适销对路的产品, 而且表现出更为强大的生命力, 而所需的投入则比开发全新的产品要小, 也就是说投入产出比更大。" 好马偏吃回头草" 、" 新瓶装旧酒" 有时更具魅力, 如果运用得法, 往往能出奇制胜, 取得非同一般的效果。
如中国最不起眼的大众化食品- - 白面馒头。传统的生产方式是典型的家庭手工产品, 质量难以保证。在生活节奏日益繁忙的今天, 许多家庭已经不愿意自己动手做馒头了, 但多年来形成的生活习惯仍使他们对馒头一往情深。而另一方面, 在粮食市场开放后, 许多过去是" 皇帝的女儿不愁嫁" 的国有面粉厂和粮站效益下滑, 做起了赔本生意。洛阳面粉厂在其他面粉厂大叹苦经的时候, 敏锐地发现了这个潜在的巨大市场, 上了做馒头的机械化生产流水线, 大批量生产机械化馒头。他们严格配方, 确保质量, 所推出的" 丹菊牌" 机制馒头等6 - 7 种系列面制品, 色、香、味俱佳, 口味远远超过了家庭馒头, 价格也不贵, 并标以保质期, 卫生也有保障, 不仅在洛阳市场上受到百姓的热烈欢迎, 还远销东北各省。由于有规模效益, 获利甚丰, 企业走出了困境。