巧妙的回答往往不就事论事
尽管我们不情愿, 在交际中我们还是常常讲错了话。失言就是指这种无意说错了话的语言现象。俗话说, 一言既出, 驷马难追。话, 一旦从口中说出, 就成为一种客观存在, 听者就可能把它当成你思想的载体。失言, 重则引起疆界硝烟, 人命官司, 轻则造成别人的误会和自己的尴尬。
那么, 交际中如何防止失言呢?
保持一颗平常心, 做到从容自若语言总是受控于大脑神经, 当大脑神经过度兴奋时, 思维就杂乱无章, 表现在语言上就是语无伦次, 信口开河。如：某部一位首长阅兵后来到一个新兵面前, 指着他的肩膀说：" 小伙子, 胖。" 新兵一时紧张, 把早先准备的" 首长好" 一类的话忘了, 冒出一句：" 首长胖! "
日常生活中这种因紧张而失言的事并不少见。为了防止因紧张而失言, 我们要进行必要的心理训练的模拟演习, 视讲坛如家, 视陌生人如同朋友, 在师长、领导面前保持良好的心态。只有这样, 方能处乱不惊, 侃侃而谈。避免单向思维及时调整自己的思维轨迹
巧妙的回答往往不就事论事, 而是换几个角度, 别出心裁, 而又不偏离问话的限制。如前苏联成功地制造出原子弹后, 美国人问苏联拥有多少核弹头, 苏政府要员答：" 足够! "
问的是" 多少" , 即希望答出具体的数字, 但如实相告, 显然是泄了机密, 答话的高明处就在于" 足够" 二字, 依然是量的概念, 但却表现出充分的自信。
如果只顺从一条思路, 只遵循一种逻辑, 陷入单向思维的胡同, 失言就不可避免。
一学生溺水而亡, 班主任去安慰学生的父母, 问有几个儿子, 家长说：三个儿子。" 班主任说：" 幸好有三个儿子。" 这位班主任原想通过询问家庭情况引入慰抚的正题, 本是高明之举, 不料思维转向了, 且顺着这个方向越走越远, 结果好心的劝慰倒成了火上浇油。
在实际交际中, 对于某一个问题的陈述, 即使人们准备了多种思路, 也要根据听者的实际反应和其他突发情况, 及时调整思维的轨迹, 这样才有可能使人们的话中肯而又得体。
完整地表达自己的思想, 不随便省略语言成分语言是个奇妙的东西。同样的几个词按不同的方式组合就可能产生不同的意义。同样一个词( 或同一个音) 用在不同的场合, 意义可能截然相反。这一方面增加了语言的丰富性, 另一方面又给我们的交际带来某些不利。因此我们运用语言这个最重要的交际手段的时候, 就应该力求完整而准确地表达自己的思想, 绝不能随便省略语言成分, 特别是那些过渡性的, 限制性的成分。
某农民用麻袋装了一只乳猪带上公共汽车。售票员发现后责令他：" 猪, 快下去。" 本意是客车不能载猪或乘客不能带猪上车, 售票员单说一个" 猪" 字一个常用来骂人的字眼, 自然被认为是出言不逊。如果一句句话把一层层意思讲清楚了, 那就不至于此。省略要防止产生歧义, 产生歧义就容易失言。不凭猜测说话, 说有把握的话世界之大, 无奇不有。个人只是社会的一分子, 根据自己的知识、经验、感觉, " 想当然" 地说话, 难免偏见和失真。多岁的妻子。下属不知, 奉承道：" 经理的某经理年过半百, 找了个女儿真漂亮。" 老夫少妻, 并不违法。错将人妻当人女, 彼此能不尴尬? 没有调查, 就没有发言权。如果心中无底, 不妨察言观色, 待掌握真实情况后再说, 这样不是更稳妥些吗? 交际中, 有时真实情况一时难以掌握而我们又非" 表态" 不可, 我们至少也应该选择一些" 模糊言" , 不要过早地下绝对的结论。自作聪明的人, 信口雌黄, 往往笑话百出。
要激发创新灵感的方法
每个人都有好的灵感。没有人没有自己的想法。但是, 我们经常是无暇拓展自己的想法, 更不要说原创一些新想法了。这种行为必然导致我们把自己未来的行为仅仅建立在以往的经验, 或者是别人想法的基础上。对于管理者而言, 这种行为直接导致了没有发展或者没有改进的经营方式。而且, 如果管理者没有时间去发展自己的想法, 他们也不会有时间去倾听他人的意见, 更不会帮助提出意见的人去完善那些想法。
在这个竞争异常激烈的社会, 成功和失败往往只是一墙之隔。如果你的竞争对手实施了比你更好的方案, 那么你就有可能破产。要在2 1 世纪获得成功, 管理当局必须训练自己的职员突破思维定势, 帮助他们发展具有创新意义的想法, 并提供可以完善并有效使用这些想法的企业氛围。不妨这样假设, 一个想法就是放在你的桌面上的1 亿人民币, 你是捡起它把它放在自己的钱包里, 还是把它扔进垃圾箱里?
尽管每个想法的价值差别很大, 但是如果能够实施它们, 在一个中等规模的服务企业里, 每个想法大约价值1 亿人民币。
下面我们具体探讨一下激发创新灵感的方法。
别谋他途法。在创新中, 它指的是把解决问题的重点途径换一换另谋他途的思考方法。这种方法要求灵活、变通的创新思维。
日常生活中, 运用该法的例子不少：某人久病不愈, 看遍中、西医院, 都无效果。有一天试用偏方, 竟康复; 父母教育小孩, 如果对孩子的毛病以打骂的方法无效, 聪明的家长就会改变途径, 代之以诱导、启发等, 孩子很乐意顺从。
这种方法常常奏效, 是因为问题的解决不是惟一的。另一方面, 有些途径不是总走得通, 这使得人们必须另谋他途, 才到达成功的彼岸。
它要求灵活多变的发展思维能力。
有一家药店, 开在马路边, 过往行人很多, 可就是少有顾客进店买药。于是, 店主打出横幅, 写上" 欢迎光临" , " 顾客至上" 之类的话, 还是没有什么生意。店主想了想, 找到问题的症结, 原来夏天太热, 太阳西晒, 行人当然步履匆匆。于是店主撤下横幅, 在店门前大书几字：" 本店免费供应冰水" , 此招一出, 顾客纷至沓来, 喝完冰水后, 顺便买上所需药品。在这例中, 店主" 免费供水" 就是运用了速冻解决冻法, 效果甚佳。
另谋他途, 说白了, 就是换个新的角度, 新的视角去分析问题, 去考虑问题, 往往有惊奇的收获。这种方法要求思维的发散性和跳跃, 反对因循守旧, 反对按步就班, 要打破常规, 从新考虑。