领导面前保持良好的心态
尽管我们不情愿, 在交际中我们还是常常讲错了话。失言就是指这种无意说错了话的语言现象。俗话说, 一言既出, 驷马难追。话, 一旦从口中说出, 就成为一种客观存在, 听者就可能把它当成你思想的载体。失言, 重则引起疆界硝烟, 人命官司, 轻则造成别人的误会和自己的尴尬。
那么, 交际中如何防止失言呢?
保持一颗平常心, 做到从容自若语言总是受控于大脑神经, 当大脑神经过度兴奋时, 思维就杂乱无章, 表现在语言上就是语无伦次, 信口开河。如：某部一位首长阅兵后来到一个新兵面前, 指着他的肩膀说：" 小伙子, 胖。" 新兵一时紧张, 把早先准备的" 首长好" 一类的话忘了, 冒出一句：" 首长胖! "
日常生活中这种因紧张而失言的事并不少见。为了防止因紧张而失言, 我们要进行必要的心理训练的模拟演习, 视讲坛如家, 视陌生人如同朋友, 在师长、领导面前保持良好的心态。只有这样, 方能处乱不惊, 侃侃而谈。避免单向思维及时调整自己的思维轨迹
巧妙的回答往往不就事论事, 而是换几个角度, 别出心裁, 而又不偏离问话的限制。如前苏联成功地制造出原子弹后, 美国人问苏联拥有多少核弹头, 苏政府要员答：" 足够! "
问的是" 多少" , 即希望答出具体的数字, 但如实相告, 显然是泄了机密, 答话的高明处就在于" 足够" 二字, 依然是量的概念, 但却表现出充分的自信。
如果只顺从一条思路, 只遵循一种逻辑, 陷入单向思维的胡同, 失言就不可避免。
一学生溺水而亡, 班主任去安慰学生的父母, 问有几个儿子, 家长说：三个儿子。" 班主任说：" 幸好有三个儿子。" 这位班主任原想通过询问家庭情况引入慰抚的正题, 本是高明之举, 不料思维转向了, 且顺着这个方向越走越远, 结果好心的劝慰倒成了火上浇油。
在实际交际中, 对于某一个问题的陈述, 即使人们准备了多种思路, 也要根据听者的实际反应和其他突发情况, 及时调整思维的轨迹, 这样才有可能使人们的话中肯而又得体。
完整地表达自己的思想, 不随便省略语言成分语言是个奇妙的东西。同样的几个词按不同的方式组合就可能产生不同的意义。同样一个词( 或同一个音) 用在不同的场合, 意义可能截然相反。这一方面增加了语言的丰富性, 另一方面又给我们的交际带来某些不利。因此我们运用语言这个最重要的交际手段的时候, 就应该力求完整而准确地表达自己的思想, 绝不能随便省略语言成分, 特别是那些过渡性的, 限制性的成分。
某农民用麻袋装了一只乳猪带上公共汽车。售票员发现后责令他：" 猪, 快下去。" 本意是客车不能载猪或乘客不能带猪上车, 售票员单说一个" 猪" 字一个常用来骂人的字眼, 自然被认为是出言不逊。如果一句句话把一层层意思讲清楚了, 那就不至于此。省略要防止产生歧义, 产生歧义就容易失言。不凭猜测说话, 说有把握的话世界之大, 无奇不有。个人只是社会的一分子, 根据自己的知识、经验、感觉, " 想当然" 地说话, 难免偏见和失真。多岁的妻子。下属不知, 奉承道：" 经理的某经理年过半百, 找了个女儿真漂亮。" 老夫少妻, 并不违法。错将人妻当人女, 彼此能不尴尬? 没有调查, 就没有发言权。如果心中无底, 不妨察言观色, 待掌握真实情况后再说, 这样不是更稳妥些吗? 交际中, 有时真实情况一时难以掌握而我们又非" 表态" 不可, 我们至少也应该选择一些" 模糊言" , 不要过早地下绝对的结论。自作聪明的人, 信口雌黄, 往往笑话百出。
策划就是一个创新的过程
策划就是一个创新的过程。
首先, 策划需要清晰的思考。清晰的思考是指富有逻辑性的思路。它是一个推理的过程, 通过它, 一个判断可以从另一个判断中推演出来, 正确的结论也可以从论据中得出。清晰的构思是分析性的, 积累信息, 选择合适的信息, 确认并证明这些信息之间的关联。
如果你说人们富有逻辑性, 你就暗指他们总是得出合乎情理的推理- - 他们所得出的结论可以被支持它们的事实所证明。他们总是避免有缺陷的根据和带有偏见的证明、总结以及胡乱联系。他们的推理之链是清楚明白的, 客观而且总是基于有关的事实。
清晰的思考- - 一个解决问题、作出决定和案例陈述的富有逻辑性的途径- - 对于一个卓有成效的经理来说是必不可少的素质。但这并不意味着这是惟一的一种思维方式。爱德华德波罗已经为后来者举出了一个无可置疑的案例, 这是相当有创造性的, 思考对于一个富有创新意识的经理来说是必不可少的, 而不论他沿用传统的线性思维模式或逻辑性思维模式。
对于一个经理来说, 更进一步的素质是富有说服力的辩论, 并能发现其他人的观点中的缺陷。为了清晰地构思和良好地辩论, 你必须明白：如何从基本规则中提出一种主张或一个事实; 如何检验你的主张; 如何避免使用荒谬的提议以及如何揭露其他人的谬误之所在。
其次, 策划需要创造力。
瓦尔特巴格霍特写道：" 人们常说, 人被她们的想像力统治着, 但这样说也许更正确一些, 即人们被他们的想像力的弱点统治着。"
创造性的思维是富有想像力的思维, 它产生新的思想、看问题的新方法。它将那些看似没有关联的事物或思路联系在一起。它不是线性的而是发散性的。爱德华德巴洛为此创造了一个词组, 即" 侧向思维" , 而且这个术语已经固定下来。它暗指想像力中独辟蹊径的跳跃, 而非以推理的逻辑链向前推进。
逻辑性或分析性的思维是一个一步步深入的过程。它是连续性的, 一个步骤能导出下一步, 直到你理想地得到惟一可能的解决办法。有时候它被称为" 收敛性" 思维, 德? 博诺将它称为" 纵向" 思维, 因为你径直借助一种状态的信息走向另一种状态。