即使你对某个话题颇有兴趣和见解
聆听是搞好人际关系的需要。人有两只耳朵一张嘴, 就是为了少说多听。不重视、不善于倾听就是不重视、不善于交流, 而交流的一半就是用心倾听对方的谈话。不管你的口才有多好, 你的话有多精彩, 也要注意听听别人说些什么, 看看别人有些什么反应。俗话说得好" ：会说的不如会听的。" 也就是说：只有会听, 才能真正会说; 只有会听, 才能更好地了解对方, 促成有效的交流。尤其是和有真才实学的人一起交谈更要多听, 不仅要多听, 还要会听。所谓" 听君一席话, 胜读十年书" , 大概也正是这个意思吧。
那么, 是不是我们什么都不说, 只一味地去听呢? 当然不是。假如一句话都不说, 别人即使不认为你是哑巴, 也会认为你对谈话一点兴趣都没有, 反应冷漠。这样会使对方觉得尴尬、扫兴, 不愿再说下去。到底多说好, 还是少说好呢? 这就要看交谈的内容和需要了。如果你的话有用, 对方也感兴趣, 当然可以多说; 倘若你的话没有什么实质内容和作用, 还是少说为佳。即使你对某个话题颇有兴趣和见解, 也不要滔滔不绝, 没完没了, 更
不要打断别人, 抢话争讲, 因为那样会招致对方厌烦, 甚至破坏整个谈话气氛。
听话也有诀窍。当某人讲话时, 有的人目光游离, 心不在焉, 给人一种轻视谈话者的感觉, 让对方觉得你对他不满意, 不愿再听下去, 这样肯定会妨碍正常有效的交流。当然, 所谓注意听也不是死盯着讲话者, 而是适当地注视和有所表示。
只要将人际关系融洽的人和人际关系僵硬的人作个比较, 就会明白, 越是善于倾听他人意见的人, 人际关系就越理想。就是因为, 聆听是褒奖对方谈话的一种方式。
排外行为基于一种顽固的优越感
除了防卫意识, 日本人的排外行为还基于一种顽固的优越感。这不仅仅是种族优越感。日本人坚信自己的民族文化是举世无双的, 这种文化极其微妙复杂, 不在日本生长的人不可能真正融为这种文化的一部分。日本人对待外国人极为热情有礼, 只要这些外宾或外侨继续按外国方式生活。但是, 假若一个外国佬显出熟知日本文化和社交习惯的迹象, 日本人就会本能地变得不安。他们会提醒对方注意自己无法改变的外国人身份, 并将他逐出日本人的圈子。英国的议会( 甚至上议院) 里有不少国外出生的议员, 而在日本政界和日本社会, 出生于国外的人要想达到这种地位几乎是不可想象的。日本人这种排外态度在某种程度上是可以理解的。由于从其他文化中借鉴过多, 现代日本人害怕失去自己的特性。日本人的一致性及其朦胧的一体感, 是日本的重要支柱, 任何对这一支柱的削弱, 都会被视为是极端危险的。
然而, 在日本人历来用以保持特性的自卫方式中, 就存在着真正的危险。过分强调日本文化的特殊性可以导致自我欺骗。第二次世界大战期间, 美国不断破译日本的军事和外交密码, 可日本领导人就是不愿正视这一明显事实。他们盲目地认为, 日文本身就构成一种密码, 没有几个外国佬能够辨识。事实上, 珍珠港事件爆发后的两年内, 美军就训练出成百名能够看懂日文情报和审讯日本俘虏的人员。今天, 把对繁忙工作的嗜好和极度节俭视为日本人性格中的固有素质而非特殊历史环境的产物, 这种自我欺骗同样具有危险性。有朝一日, 一旦日本再也无法避免卷入国际事务, 这种本能的排外主义将构成更为严重的危险。这种心态不仅会加深西方与日本的经济摩擦, 而且也具有政治上的危险性。
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