一条辛苦挖成的水渠
春秋时期, 楚国令尹孙叔敖在苟陂县一带修建了一条南北水渠。这条水渠又宽又长, 足以灌溉沿渠的万顷农田, 可是一到天旱的时候, 沿堤的农民就在渠水退去的堤岸边种植庄稼, 有的甚至还把农作物种到了堤中央。等到雨水一多, 渠水上进, 这些农民为了保住庄稼和渠田, 便偷偷地在堤坝上挖开口子放水。这样的情况越来越严重, 一条辛苦挖成的水渠, 被弄得遍体鳞伤, 面目全非, 因决口而经常发生水灾, 变水利为水害了。面对这种情形, 历代苟陂县的行政官员都无可奈何。每当渠水暴涨成灾时, 便调动军队去修筑堤坝, 堵塞滑洞。后来宋代李若谷出任知县时, 也碰到了决堤修堤这个头疼的问题, 他便贴出告示说, " 今后凡是水渠决口, 不再调动军队修堤, 只抽调沿渠的百姓, 让他们自己把决口的堤坝修好。" 这布告贴出以后, 再也没有人偷偷地去挖堤放水了。
林子大了, 什么鸟都有。在一个企业当中总是难以避免地出现一些不顾集体利益, 损公肥私的现象。很多管理者误以为这种现象屡禁不止的根本原因在于公司缺乏相应的监督机制和惩罚措施。其实这是一个十分错误的观点。
一个国家的法律无论多么的完善都不可能消除犯罪的行为。制度管理同样不是万能的。更有效的方法就是要建立一套为大多数员工认可的企业目标、价值观念以及企业精神等理念的文化系统, 将企业目标与企业员工的追求联系起来, 这样才能实现企业员工从" 要我做" 到" 我要做" 的思想转变。当一个企业的员工真正意识到自己的理想和公司的目标一致时, 他们的行为就自然地回归到了公司的制度要求当中。就如故事中的农民, 当他们意识到挖渠放水直接会损害到自己的利益时他们再也不会这样做了。李若谷的聪明之处就在于他明确地告诉了他的子民, 政府的目标是保护家田的正常的耕种, 而不是无休止的修堤, 这样就将两者的目标统一起来了。事实上, 农民们畏惧的并不是政府的惩罚而是挖渠对自己造成的伤害。
谈判风格上的不同也会引发文化误解
理查德尼克松总统和日本首相佐藤荣作的首脑级会晤, 就是这类判断错误的典型例证。在那次会谈中, 尼克松出于国内政治需要, 对佐藤施加压力, 要求他限制日本对美国的纺织品出口。佐藤说了一句日本惯用语作为回答, 不准确地译过来就是" 我将尽力而为" , 而佐藤的真正意思则是, 他将调查此事, 在尽可能避免引起强烈反应的情况下缓和矛盾。可是在尼克松听来, 似乎佐藤答应了他的要求, 结果佐藤最终也未能采取有效行动。尼克松懊丧地认定自己被欺骗了, 却始终不知道自己错在何处。
由于本质上相对主义的道德观和对自己社会软弱性的深刻认识, 日本人作为一个民族, 多少要比西方人缺乏原则性。为了使自己的石油来源不受影响, 日本政府竭力讨好阿拉伯各国, 尤其是巴勒斯坦解放组织, 其厚颜无耻程度即使是油荒最甚的西欧国家也不能与之同日而语。
有时日本人与西方人在经营管理和谈判风格上的不同也会引发文化误解。例如, 外国人的某些要求在日本人看来过于荒谬无理, 在这种情形下, 大多数日本人会想办法在尽可能不危害自己利益的同时又显得与人为善。然而, 在并不在乎面子、一心只想达到具体目标的外国人看来, 日本人的这种姿态是毫无意义、虚伪狡诈的。
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