你的这种看法可能是错误的
世界上许多地方的人都可以收看到美国电视、美国影片, 而且世界上越来越多的人买同一个牌子的商品, 即使这样, 文化差异仍然存在, 布法罗、东京、摩洛哥、墨西哥以及耶利哥的文化是不同的。
所以象征性的交际方式语言、手势、颜色不同国家有不同的象征意义。在美国黑色象征着死亡, 而在日本白色象征着死亡。
有时白领女性不留意就会冒犯另一个文化背景的人。要想使客户回头再来, 你必须留意这些文化差异。
国外客户讲的英语可能比你讲的要好, 他可能非常了解美国的最新政治与最新的电影, 这并不意味着他和你没有文化差异, 但客户对美国的了解要为你们的生意搭起一座桥梁。
可能你会认为在同国外客户做生意时, 即使你的外语不好, 也应同他讲他的母语, 你的这种看法可能是错误的。尽管有人会认为你的看法很有意思, 但其他人听到他们亲爱的母亲受到了糟蹋, 可能会感到非常反感。例如法国人就不喜欢别人把法语讲得很糟, 他们讨厌粗鲁的美国人不讲英语而讲法语, 这会使他们感到非常愤怒。
你可能很擅长语速很慢地讲话, 小心不要因为没有准备而犯错误, 你的好意有时甚至是适得其反, 客户会感到很尴尬的。
有时翻译无误也会产生误解, 甚至在你的客户讲得很流利时, 也会出现误解。下面是一个例子：
有一个公司想用他的" 合作式" ( c o l l a b o r a - l i v e ) 的客户服务吸引客户。这有什么不好呢? 在北美, 合作是受崇尚的, 而在一些欧洲国家, 人们一提起" c o l - l a b o r a t e " , 就会回忆起可怕的过去, 在二战中叛徒、内奸与盖世太保是勾结( c o l l a o r a t e d w i t h ) 在一起的。
口语词或俚语词在美国没有对听者的冒犯意思, 而在有些国家则被认为是粗鲁的用法。
为什么1 9 3 9 年苏联要向芬兰开战
1 9 3 9 年9 月希特勒军队大举入侵波兰, 从西部直接威胁苏联的安全, 苏联也于同年1 1 月向其北部邻国芬兰开战。这是为什么?
芬兰在1 8 0 9 年就被沙俄吞并, 十月革命后才宣布独立, 并于1 9 3 2 年与苏联签订了互不侵犯条约。但是, 面对纳粹德国扩军备战的咄咄逼人之势, 苏联以德军可能从芬兰登陆进攻苏联为由, 多次向芬兰提出割让或租借领土的要求。苏联人说, 列宁格勒离苏芬边界只有3 2 公里, 在大炮的射程之内, 为了保障它的安全, 苏联愿以每年8 0 0 万芬兰马克租借芬兰的汉科港3 0 年, 建设海军基地。苏联还要求把靠近列宁格勒的苏芬边界向北推移2 0 - 3 0 公里, 苏联拿出相应的领土与芬兰交换。苏联的这些要求遭到了芬兰政府的拒绝。
苏联提出这些要求, 是出于这样的估计：如果德军进攻苏联北部地区, 可能有三条进攻路线：第一条是通过波罗的海沿岸国家进攻列宁格勒; 第二条是跨过芬兰湾; 第三条是经过芬兰领土, 穿过卡累利阿地峡, 直逼列宁格勒。三条路线中有两条要经过芬兰的领土或领海。苏联认为, 为了保卫列宁格勒, 有必要把防线推到芬兰境内, 控制战略要地, 并使芬兰不敢与敌方结盟。但芬兰认为, 苏联的要求是无法接受的, 这会削弱芬兰的防御能力, 损害自己的独立地位, 与芬兰信奉的中立政策不符。但芬兰政府还是表示可以作出让步, 以照顾苏联的" 防务需要" 。然而苏联政府坚持自己的全部要求, 并威胁要让军方行使发言权。所以, 两国的多次谈判都告破裂。
1 9 3 9 年1 1 月2 6 日, 苏联外长莫洛托夫召见芬兰驻苏公使, 宣读苏联给芬兰政府的照会。照会说, 苏联卡累利阿地峡的部队受到芬兰方面的炮击, 为了避免类似事件发生, 苏联要求芬兰部队从边界后撤2 0 - 2 5 公里。芬兰政府在复照中否认发生了炮击事件, 坚持双方部队应同时后撤。苏联政府于是发表声明, 指责芬兰采取了" 极端敌视和挑衅" 的态度, 破坏了1 9 3 2 年的互不侵犯条约。2 9 日, 苏联宣布与芬兰断交, 并提出最后通牒。芬兰政府对苏联的通牒置之不理。于是, 苏军在3 0 日向芬兰发动全线进攻。苏芬战争爆发了。
战争的结果, 苏联夺取了1 . 6 万平方公里的芬兰领土, 但它不仅在国际上受到许多谴责, 而且在人力、物力上付出了惨重的代价。在苏芬战争过去了4 8 年之后, 苏联一些历史学家也公开承认苏联1 9 3 9 年对芬兰发动的战争是一场" 侵略战争" 。
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