而既不需要自己拥有生产设备
可以说, 虚拟是经济全球化和知识经济时代的典型产物, 企业文化的虚拟性在现代高科技产业的经营活动中表现得尤为突出。具体地说, 企业经营的虚拟化主要表现在两方面：第一, 利用高信息技术手段, 在全球范围内通过软件操作系统整合优势资源, 既增加企业运行的效率和活力, 又避免工业经济时代常规运行中的硬设施投入, 从而降低了企业运行成本; 第二, 只需要保持对市场变化的高度敏感性和研发设计能力, 而不必将自己的主要精力耗费在低价值产出和常规的普通工业生产中, 后者完全可以通过国际分工体系由订货和合营方式完成。
由此可见, 企业虚拟文化的要旨在于具有灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等素质。康柏、耐克、可口可乐等美国公司就是虚拟经营的典范, 它们不断地制造概念, 通过概念来进行市场扩张。此外, 我们还应该意识到, 在新经济中, 企业大小的重要性在减小, 因为进入虚拟市场的门槛很低。任何个人都能够通过网络与大企业同样好地向全球市场提供非物质产品, 而既不需要自己拥有生产设备, 也不需要拥有销售网络。
现代企业经营活动的虚拟化还有一层含义, 那就是创造消费、" 购买消费" 。在全球生产普遍供大于求的形势下, 人们的消费越来越超市化, 传统的消费概念已经过时, 发现消费、创造消费, 从有限消费转变为无限消费, 就成为虚拟经营的重要内容。这里, 时间是商品, 感情是商品, 文化的差异是商品, 品味是商品。你能打动消费者, 把他的时间买下来, 把他的文化品味买下来, 新的文化商机就出现了。建立虚拟型的企业文化是知识经济迅速发展的必然要求, 新型的企业文化必须具有虚拟性特征。
谈话时表现出语态的谦和来
某储户对提前支取定期存款要持身份证的规定嫌麻烦, 有意见。这时, 如果储蓄员说：" 就这个规定, 你不拿身份证就不给支, 有意见找领导去。制度又不是我定的, 跟我说有什么用。" 如果储蓄员向你说了这番话, 你心里一定不会好受, 准会气鼓鼓的。但是如果储蓄员换一种说法, 比如说：" 这是银行的统一规定, 到哪儿都一样。因为我们得保证储户存款的安全, 万一存折丢了, 别人捡到也取不走。" 其效果显然就会大不一样。储蓄员从储户的利益出发, 耐心地给予解释, 对方当然会愿意接受。
同时, 为了表现出语态的谦和来, 最好不使用诸如质问之类的语气。
例如, 你的上司某次把一项任务交给你做, 你从心眼里讨厌这项任务, 但你决不能这样说：" 为什么偏偏让我做? 你不会找别人吗? " 如果你确实为难, 就应该用和缓的语气, 把理由说出来, 上司考虑到你的实际情况, 一定会愿意接受你的拒绝的。粗暴生硬的语态, 无异于给本来已经很难进行的拒绝火上浇油, 是应该避免的。
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