分别搜集不同项目的情报
美国决策学专家戴辛指出：" 决策者所能适用的不同资讯越多, 则考虑的方案就越广, 忽略一项有效解决危机的机会就越小; 不同资讯统合性越高, 解决问题的妥当性就越大。" 往往由于危机之间的差别很大, 因此处理不同的危机需要有不同的专门知识。
尽管搜集大量的资讯对于危机处理非常重要, 但是由于危机情景总是千变万化, 这就给搜集工作带来了很大的困难。那么寻找一种有效的搜寻模式就尤为重要, 有计划的连续搜寻模式是较为可行的方法。其具体实践的方式可分为三种, 第一, 根据不同类型的危机, 要求企业每位员工都必须向直属的上级报告, 内容须涵盖自己的业务以及自己掌握到的与危机相关的情形。第二种做法是, 分派不同层次级别的情报搜集小组, 以分工的方式, 分别搜集不同项目的情报。如果能在平时建构自动通报系统, 那么不待要求, 即行通报, 就能争取更多解决危机的时间。第三, 立刻派遣相关主管, 在第一时间内前往" 现场" 了解, 并将资讯同步输入到应急小组或决策中枢。
第三种方式是非常有效的, 因为从危机反应中的经验和教训转化来的知识更符合本次危机的实际, 这种知识在后续的危机反应中有更强的适用性。而且这种知识是危机反应人员从现实的危机反应中得来的, 危机反应人员对这种知识的理解会更深, , 因而在后续的危机反应中能较好地应用这些知识。
运用讽刺性的幽默予以反击
生活中, 我们常有遭到别人纠缠和刁难的情况, 这时如果针锋相对, 反唇相讥, 不但不能解决问题, 还会加深彼此的矛盾。若是以看似开玩笑的口吻回击对方, 便会大事化小, 小事化了, 更能让人佩服你的机智。即使在一些十分正式的场合, 你也可以用幽默去解决问题。
有时你会处在一种相当狼狈的境地, 备受他人攻击与侮辱。你可能惊慌失措, 可能十分愤怒, 也可能十分沮丧。这失败而无助的情绪可能使你失去思考能力, 失去对自己的情感的控制, 还可能导致你的精神处于消极的、无所作为、抑郁苦闷的状态。而这一切无法帮你从遭受侮辱的境地中解脱出来。实际上在这种时候, 客观情境的严酷更加需要你把自己思维的潜在能量充分调动起来, 运用幽默语言做出超常的发挥, 通过讽刺给对方以反击。
许多具有幽默品质的伟人在日常生活中也常常遭到那些心怀嫉妒的人的侮辱, 而运用讽刺性的幽默予以反击, 是他们摆脱窘境的手段。
- An outstanding video converter can be used like FLV Converter , MP4 Converter , 3GP Converter and MP3 Converter etc.