就应该以关心代替评
批评上司要的不是批评, 而是有策略地提示。被迫要反击时的做法。本来是上司自己把文件撂在一边, 既不翻阅, 也不签字。当有关部门追索时, 他反而质问下属为何不提醒他或早点给他。这是非常令人气愤的, 他似乎在有意推卸责任, 直接打击了别人的自尊心, 既没有道理, 也没有道德。如果这位上司三番五次犯同样错误的话, 那我们也不要反唇相讥, 直指其非。这是因为, 他实际上早已知道是自己的不对, 只是碍于面子而不愿面对现实承认错误罢了。如果下属不了解这一点, 而直接点破, 无疑是拿自己的前途开玩笑。
聪明的下属会把批评的话吞回肚里, 变成日常多提醒。我们每天像很关心上司似的提醒他们有份报告还没签, 或者表现得好像害怕报告没到他手上似的, 故意提醒他。如此一来, 上司为了免得再忘记, 就会主动把文件弄好。这样做的结果, 不仅可以保证工作如期完成, 也保留了上司的自尊, 而且还增加了我们对于他的重要性, 一举三得。何乐而不为呢?
多体谅, 少批评。
每个人都会看到别人的缺点, 而看不见自己的错误和过失, 结果就会造成互相埋怨。
因此, 在批评上司之前, 先要从对方的角度想想, 为什么他要那样做。有时候, 对方可能是有难言的苦衷, 没有办法, 然而又不愿向别人透露隐情。在此种情况下, 对无伤大雅的事, 就应该以关心代替评, 这样会使对方更容易接受。
敬茶是我们文明古国的传统美德
茶礼并不限于以茶作礼物, 客来敬茶, 茶宴、茶话会、茶道等等, 也都是以茶为礼的文明风尚。这种礼遇, 最早可追溯到东晋时期。晋《中兴书》中有这样一段故事：吴兴太守陆纳, 奉公节俭, 每宴仅设茶果招待, 一天, 他的好友谢安来访, 陆意以茶果相待, 时陆侄陆怪纳不礼, 又不敢多讲, 暗地里准备了一桌酒菜, 客至即令仆人摆上丰盛酒食。纳先不语, 待客走后狠狠批评侄儿说：" 你既不能光耀门楣, 为何还玷污我一向清操绝俗的德行? " 并责以四十大板。这故事既反映了陆纳的高尚情操, 同时也宣传了以茶敬客的好风尚。宋代诗人杜来诗曰：" 寒夜客来茶当酒, 竹炉汤沸火初红" 。郑清之诗曰：" 一杯春露暂留客, 两腋清风几欲仙" 。以茶敬客, 茶香味浓, 促膝畅叙, 情趣高雅, 而且也反映了宾主之间的和谐欢愉, 情投意合, 所以香茗一杯, 还能起到留客的效果。
客来敬茶是我们文明古国的传统美德, 随着茶的传播, 这种美德也为许多国家所崇尚, 而且敬的都是主人认为最好的茶叶。如果你到人间天堂的杭州作客, 主人就会敬你一杯清汤绿叶、香高味醇的龙井茶; 如果你到福建老乡家串门, 主人就会端出专用茶具, 请你品尝武夷铁观音或小盅工夫茶; 如果你出差东北、华北一带, 主人就会用香气馥郁的花茶招待你; 如果你到西藏访问, 藏胞会向你献上哈达和酥油茶; 如果你进入蒙古包, 肯定会请你喝饱奶子茶; 如果你有机会出国考察, 你同样将会品尝到英国的午后茶、美国的冰茶、非洲的薄荷等不同风味的茶叶, 这就是主人好客的茶、苏联的柠檬茶表示。当然, 主人敬客也应注意" 投客所好" 。所谓" 己所不欲, 勿施于人" , 原则上是对的, 但大凡吃的东西, 都有个习惯问题, 己所" 欲" 者, 不一定人亦所" 好" 。有一次有人用海南最好的红碎茶请客人, 客人一看茶杯就责怪说：" 你搞茶叶的人, 好意思叫我吃茶末子? " 幸亏熟人敢于直言, 否则不就得罪于人, 好心反坏事了吗? 这里也提请大家引以为戒。
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