因为所有的沟通都是人与人之间的交流
理解是能够沟通的前提, 因为所有的沟通都是人与人之间的交流, 因此, 理解下属对上司来说是一种必要的品质。
仔细倾听下属所说的话。注意在说什么是使他敞开心扉的最佳作法。回忆下属过去说过的内容, 须知一些人的谈话比较保守, 另一些人的谈话则比较夸张。这样会告诉倾听的上司哪些内容应该相信, 哪些内容不必重视。
假定下属们都是为了自我利益而活动, 须知这种态度并没有错误, 上司不也是为了获得自己的利益吗? 但上司要表现出言行一致。这样的上司让下属觉得更可靠。
要开放而坦率, 不要保密和隐瞒。下属们会对向自己开放的上司开放。尊重下属隐私。如果某些事是下属悄悄告诉你的, 不要把它们再对别人说。有保密信誉的上司会成为下属信任的人。唯有理解才是可能找到解决问题的良好方式。只是好些人只在意别人理解自己, 而自己从不在意去理解别人。这样当然解决不了问题了。
利用自己强大的语言实力
孟子问齐宣王：" 如果大王您有一个臣子把妻子儿女托付给他的朋友照顾, 自己出游楚国去了。等他回来的时候, 他的妻子儿女却在挨饿受冻。对待这样的朋友, 应该怎么办呢? " 齐宣王回答：
" 跟他绝交! " 孟子又问：" 如果您的司法官不能管理他的下属, 那又该怎么办呢? " 齐宣王说：" 撤了他的职! " 孟子又问：" 要是一个国家被治理得非常糟糕, 那又该怎么办呢? " 齐宣王语塞, 顾左右而言他。
孟子采用层层推进的逻辑方法, 从生活中的事情入手, 推论到中层干部的行为, 再推论到高级领导人的身上。如此, 令齐宣王毫无退路, 非常尴尬, 只能" 顾左右而言他" 了。其实, 孟子还暗示齐宣王, 就像把妻托付给朋友一样, 国家是人民交托给君王的。这段劝谏很是精彩。
下面是孟子与他的论敌告子的一段对话，其中的逻辑性语言的智慧，也非常值得让后人学习。
告子认为：“人性就跟那急流的水似的，缺口在东面就会向东面流，缺口在西方则会向西方流。人性并没有所谓的善与不善，就跟水无所谓向东流向西流一样。”
孟子说：“水的确无所谓向东流向西流，然而，也无所谓向上流向下流吗？人性向善，就像水往低处流一样。人性没有不善良的，水没有不向低处流的。不过，我们不能否认，当水受到拍打而飞溅起来时，它可以高过额头；当水被加压迫使它倒行时，它能流上山冈。这难道是水的本性吗？只不过是形势所迫而已。人可以被迫去做坏事，人本性的改变也跟这个道理很类似。”
孟子随口接过论敌的论据而加以发挥，对方用水作为比喻，他也跟着以水为喻。这跟我们格斗时一样，你想用刀咱就用刀，你要用枪咱也用枪。关键在于，孟子通过自己强大的逻辑性语言，有理有据地进行反驳，一句“水也无所谓向上流向下流”便把论敌难倒了。在他的那个时代，孟子在与墨家、道家、法家等学派的激烈交锋中，利用自己强大的语言实力，很好地维护了儒家学派的理论，也确立了自己在儒学中的重要地位，后来成为仅次于孔子的大儒。
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