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“我很想弄清楚您的意思

别人的失礼犹如一块石头, 切不可拿自己向石头上撞。因为最终会伤害到你。

在一个女模特儿的事业成功之际, 朋友们为她举行了庆祝宴会。可在宴会上, 这位春风得意的小姐突然听到一个朋友正大声宣布：" 她现在多苗条啊! 要是你们两年前看到她, 那可就更有看头了。" 他向那些屏息静听的人们说, " 她现在的身材是花了整整一个夏天进行减肥才得到的。" 几个人吃吃地笑了, 女模特儿羞愧得无地自容, 恨不得找个地缝钻进去。

有一对夫妇在饭店宴请客人, 离开饭桌之前, 丈夫为了在客人面前显示一下慷慨大方的气度, 在桌上留下了2 0 美元的小费, 可是他的妻子却一把夺过钱, 大声嚷道：" 这饭店的服务并不怎么好! " 丈夫脸上一阵红, 一阵白, 只好赶紧溜之大吉。

格罗斯是华盛顿大学的社会学家。他对人们处在尴尬境地时爱德华的各种表现研究了2 0 年, 他指出：" 人们在公开场合被羞辱, 通常不将其视为玩笑, 或者是微不足道的小事。当人的感情受到伤害时, 我们中的大多数人会十分愤怒, 表现得张口结舌或者满脸羞红。但是我们可以有另一种比较聪明的解决办法, 保持沉默, 或者设法改变你的处境。"

下面介绍几种对付不友好言论的简单策略：

伤害你的人一定有不少理由。如果你想像不出他为何出言不逊, 不妨有礼貌地打听一下。或许他有合理的理由。记住, 有的人火气很大, 但真矛头可并不一定针对你。比如那位女招待可能真的对你并无恶意, 她无礼貌完全是因为前一天晚上男友把她" 甩了" , 或男友同她吵了一天架……又如, 那位驾车人直冲到你面前才紧急刹车, 也许并非真的要难为你, 而是急着想到医院里去, 那儿的病床上有着他的小孩……

重要的是, 当你冷静地弄清真相, 知道事情的原因, 并真的宽大为怀时, 你一定会摆脱许多无谓的烦恼, 而且还会从自己的优雅态度中得到慰藉。

苏汗特哈登埃尔金是一位研究普通人际关系的专家, 他在他的一本专著中也讲了许多宝贵的意见。其中之一是, 把对方的攻击分解成若干部分, 然后尽量分析：哪些部分的话已说全了, 哪些部分并没说完, 而没有说完部分的潜台词里, 则可能包含着某些较合理的成分。注意, 倘若你能对那些合理部分做出若干合

理的反应, 情况往往会变得好一些。比如, 有一次一个病人家属冲着毫不相干的护士发了脾气, 当护士分

析出家属是因病人没有得到上一班护士应有的照顾时，便主动代其做了一点解释并致歉，家属果然气消而且反过来向她做了诚恳道歉。对于某些实在难以宽恕的侮辱，有效的策略之一是，直率而诚恳地问：“您有伤害别人感情的任何理由吗。”或很有礼貌地说：“我很想弄清楚您的意思，您能解释一下吗”。在很多情况下，当对方意识到你已注意他时，他是会从你的面前后退一步的。

一位对清洁十分苛求的母亲某天在女儿的书房里看到了一张蜘蛛网，就怒气冲冲地说：“那是什么呀？”女儿不动声色地说：“是一项科学工程。”

使用幽默不仅能帮你很好地对付责难，而且还能帮助你自我解脱。某丈夫常于公开场合使妻子难堪。后来，她老是随身带着一块小毛巾，每当他开始发作时，便把它放在自己头上，丈夫则每每因窘而止。

有时，你发出的信号是向挑衅者表示，我已知道你不怀好意，但我不愿理睬，更不想报复。比如，有一次，某人作掸去新衣上的灰尘状，别人问他在干什么，他答：“有人在伤害我，不过我不在乎，拍掉点灰就是了……”有时，你可以对攻击做出毫无兴趣的样子，如眨眼睛、打呵欠、望远处等。你不屑一顾的态度常会使挑衅者自讨没趣，风波也就平息了。

一位著名的女作家说：“人总是有缺点的，但是你要尽量往一个人的爱处看，慢慢你就会觉得，那些缺点也都是可原谅的。”学会谅解要把握住两点：一是要懂得，世界上总有人想靠伤人悦己。二是要明白，多想想那些人的难处，长处，可怜无奈处，便会消气。

一句箴言：愤怒以愚蠢开始以后悔结束。

利用逻辑语言的力量

在人们说话的历史中，利用逻辑语言的力量为自身的利益与立场服务，这样的例子是非常多的，而且应用也非常普遍。这里并不想谈得太宽，只以使用逻辑语言这种威力最有心得的人，中国历史上的“亚圣”，儒家学派的大宗师孟子为例子，简要感受一下。

历史上，孟子以善辩著称，是一位有名的雄辩家。他说话逻辑性非常强，善于利用逻辑性的语言，配合人们非常容易理解的自然规律，通过类比，指出问题的关键所在，或委婉地批评对方，或含蓄地提醒别人，或通俗易懂地提供解决问题的答案。

孟子的弟子公孙子对他说：“大家都认为夫子您爱好辩论。”孟子回答说：“难道我真的很喜欢辩论吗？我是迫不得已呀！”孟子是为了推行自己的政治主张，对付那班见利忘义、嗜杀不仁的统治者，才会通过自己的智慧、运用语言的逻辑威力，施展自己的辩才的。下面我们先领略一下他见梁襄王时说的话。

孟子谒见梁襄王，出来以后，告诉旁人说： “远远望去，没有国君的样子；走近他时也看不到令人敬畏的表现。

我还没有说话，他就突然问我：‘天下要怎样才能安定？’我回答说：‘统一才会安定。’

“他又问：‘什么样的人能统一天下呢？’我回答：‘不喜好杀人的国君，就能统一天下。

“他又问：‘那有谁来跟从他呢？

“我回答说：‘天下的人没有谁不跟从他。大王懂得禾苗的情况吗？七八月间（夏历五六月间）长时间天旱，禾苗枯萎了。只要天上涌起黑油油乌云，哗啦啦地下起大雨，禾苗便又蓬勃生长起来了。国君如果能这样，又有谁能对抗得了呢？如今各国的君主，却没有一个不是喜欢杀人的。如果有一位不喜欢杀人的国君，那么天下的老百姓都会伸长脖子仰望着他了！果真这样的话，百姓们归随他，就好像水向下奔流一样，浩浩荡荡，有谁能阻挡得住呢？’”

“我很想弄清楚您的意思

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