它可以使强硬变得温柔
微笑可以表现出温馨、亲切的表情, 能有效地缩短双方的距离, 会给对方留下美好的心理感受, 从而形成融洽的交往氛围。而对不同的场合、不同的情况, 如果能用微笑来接纳对方, 可以反映出高超的修养, 待人的至诚。
微笑有一种魅力, 它可以使强硬变得温柔, 使困难变容易。所以微笑也是人际交往中的润滑剂, 是广交朋友、化解矛盾的有效手段。
微笑要发自内心, 不要假装。要笑得好很容易, 想像对方是自己的朋友或兄弟姐妹, 就可以自然大方、真实亲切地微笑了。
一个人的微笑, 一种真正的微笑, 一种令人心情温暖的微笑, 一种出自内心的微笑, 比高贵的穿着更重要。笑容能照亮所有看到它的人, 像穿过乌云的太阳, 带给人们温暖。密西根大学的心理学家詹姆士麦克奈尔教授谈到她对笑的看法时说：有笑容的人在管理、教导、推销上比较有功效。经常面带微笑的父母更可以培养出快乐的下一代, 因为笑容比皱眉更能传达你的心意。这就是在教学上要以鼓励代替处罚的原因所在了。一个大公司的人事经理说, 他宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩, 也不愿雇用一个摆着扑克面孔的哲学博士。
这就是微笑的魅力。
如果你不喜欢微笑, 那怎么办呢? 有两种方法：第一, 强迫自己微笑; 如果你是单独一个人, 就强迫自己吹口哨或哼一曲, 表现出你似乎已经很快乐, 就容易使你快乐了。已故的哈佛大学威廉詹姆斯教授说" ：行动似乎是跟随在感觉后面, 但实际上行动和感觉是并肩而行的。行动是在意志上直接控制下, 而我们能够间接地控制不在意志直接控制下的感觉。"
" 因此, 如果我们不愉快的话, 要变得愉快的主动方式是, 愉快地笑起来, 而且言行都好像是已经愉快起来……" 。
世界上的每一个人都在追求幸福。有一个可以得到幸福的可靠方法, 就是通过控制自己的思想来得到。幸福并不是靠外在的情况, 而是依靠内在的情况。
在西部待开发地区, 那些可怜的农民们仍然用他们原始的农具耕作着, 在他们身上我们仍然能看到许多快乐的脸孔。而这些快乐的脸孔却不同于我们在冬有暖气、夏有冷气办公室里所看到过的。
思想是至高无上的, 应该保持一种正确的人生观, 一种勇敢的、坦诚的、愉快的态度。思想正确, 就等于是在创造, 一切的事物, 都来自于希望, 而每一次诚恳的祈祷, 都会实现出来。我们心里想什么, 就会变成什么。
笑容是善意的信使, 笑容能照亮所有看到它的人。对于那些整天都看到皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说, 笑容就像穿过乌云的太阳, 尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人, 一个笑容能帮助他们了解一切都是有希望的, 如此做世界就是有欢乐的。
我们得到的赞扬就是我们的工薪
莎士比亚说" ：我们得到的赞扬就是我们的工薪。" 从这个意义上说, 每个人都是别人" 工薪" 的支付者。我们都应该把这笔" 工薪" 支付给应得到它的人。我们常常听到周围人发出的一些牢骚。这正说明, 人们需要" 工薪" , 而支付" 工薪" 的人又往往太吝惜。
给他人想要的东西, 就要了解他人最需要什么, 最在乎什么。每个人都会因其个性、环境的不同而有着各种不同的欲望、偏好。这个欲望和偏好也就构成了他的心灵缺口, 心灵缺口是最容易被攻破的壁垒。只要抓住一个人的心灵缺口, 就能够找到打动这个人的办法。
亨利福特为人际关系艺术所提出的忠告是" ：成功的人际关系在于你能捕捉到对方观点的能力; 还有, 看一件事须兼顾你及对方的不同角度。" 这个道理十分简单明了, 但是, 这世界上仍有9 0 % 的人在9 0 % 的时间里忽视了它的重要性。
如果你今天寄一封信给某公司, 希望能够与之合作, 信中一开始提及的都是自己想要的是什么, 自己在合作后能够怎么做, 最后才提及合作可能会给对方带来什么样的利益, 那么, 收到这封信的公司会有什么样的态度想必不难猜测吧。若能够提及别人的需求, 采取别人方便的方式, 说明合作后能获取的好处有什么, 那么可能根本不用提及自己能得到的利益, 对方就会跟你进一步交谈了! 切记, 从内心里讲, 别人关心自己的事胜过关心你的事百倍。
威廉温特曾指出" ：自我表现是人类天性中最主要的需求。" 因此要让对方觉得有自我表现的机会, 而不是看你的表现。
哈利欧佛垂在极具启发性的《影响人类行为》一书中写道：" 行为乃发自我们的基本欲望, 不论在商场、家庭、学校或政治上。
对那些自认为‘说客’的人，有句话可以算是最好的建议：要首先引起别人的欲望。凡能这样做的人，世人必与他在一起，这种人永不寂寞。”
卡耐基说过“：你即使喜欢果酱，那么钓鱼的时候，仍然不能用果酱作为诱饵；而在这个时候，即使你厌恶蚯蚓，也得用它，因为你是在钓鱼。”
人是有不同需要的，满足他人的需要就是给他想要的东西。喜欢被人赞美是每个人的天性，因此，要通过各种不同的方式，给人赞美，满足他人的需要。
在人与人交往中，主要靠语言的应用，讲对方想知道的、感兴趣的、关注的话题，讲他爱听的话，多赞美他人。如果说，批评和鼓励都是催人上进、激人发奋的一种手段的话，那么，在多种情况下，适当的赞美往往能收到更好的效果。一个笑容可掬、善于发现和挖掘他人优点并给予赞美的人，肯定会受到别人的尊重和喜爱。
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