使倾听普通员工的声音成为经理不可少的工作
沃伦问韦尔奇：" 你现在把这么多人请出公司, 那什么时候要开始倾力解决问题呢? " 这时已有1 0 万人离开通用。韦尔奇喜欢" 倾力解决" 这个主意, 并且把它付诸实施。他以典型的韦尔奇式风格, 请了二十几位商学院的教授和外界的顾问, 把这个新点子变成事实。后来韦尔奇把" 倾力解决" 称作" 全公司无休止地搜寻一种更好的方法来改善我们要做的每件事情。"
韦尔奇的" 倾力解决" 是一项发动全体员工动脑筋、想办法、共同解决问题以提高工作效率的活动。常用的形式是, 由执行部门从不同层次、不同岗位上抽出人员集中开会讨论, 专找管理工作中的弊病, 提出解决问题的方案, 并向大会报告其结果, 各部门负责人要到会听取意见建议, 并当场表态, 使倾听普通员工的声音成为经理不可少的工作, 同时给每个人参与企业经营的权力和责任。
在各阶层参加的讨论会上, 与会者开动脑筋想办法, 取消各自岗位上多余的环节或程序, 共同解决出现的问题。在这里, 打破了生产、设计、顾客服务等岗位间的壁垒, 从管理人员到一线责任人, 从正式员工到合同工, 集合了所有的职员。一般的业务人员很少有机会接触到其他的人, 通过倾力解决可以接触到各种各样的人。
这种会议的最终目标是创造一个工作环境, 把职员们从日常的固定性的思维和固定的工作内容中解放出来, 发挥自己和集体的聪明才智, 努力提高各自的工作效率。
倾力解决是一种沟通的工具, 它使通用的员工有一个绝佳的机会来改变他们的工作生活。
无论你身处高层或是中层, 甚至是最基层的操作人员, 倾力解决带给了你们共同参与、持续改进的思维。在这种思维的指导之下, 改进效率成了人们的日常工作。
令人嫌恶的不稳定的混合物
在天文学领域, 为证明创世主信仰的绝对性, 传教士还向日本人讲授宇宙构造及天体运动等天文学知识。正如沙忽略在给友人的信中所说, 在此之前, " 日本人不知道地球是圆的, 也不知何为太阳轨道。他们对流星、闪电、雨雪等自然现象提出了种种疑问。由于我们作出了满意的说明, 固而得到他们的信赖" , 传教士为获日本人的信任, 除把天文学知识纳入一般学校的教学内容之外, 还在京都专门开设了一所被称为" 柏拉图学院" 的机构, 专授数学和天文学。传教士通过天文学知识的普及活动, 把日本人的视野扩大到宇宙, 并逐渐发展成日本科学的主流之一。
在将近一个世纪的伴随着天主教的传播, 西方文化的早期传入, 使日本人不仅初步接触和了解了西方文明, 其意义还在于大大扩大了日本人的眼界, 并使其世界观亦随之潜移默化地发生着变化, 为日本的民族文化输入了新鲜血液。
然而, 正如汤因比所说：" 西方文明的第一次出现所引起的远东各民族在感情上的反响是十分复杂的, 它是一种既时髦, 又令人嫌恶的不稳定的混合物, 并且在第一次冲突中, 嫌恶的感情最终占了上风。" 随着天主教文化在日本的日益传播和天主教徒人数的日益扩大, 使日本封建统治阶级十分恐惧, 正如当时在日本的传教士弗洛伊斯所描述, 丰臣秀吉认为：" 予以为彼等( 传教士) 酷似一向宗, 且知识广博, 并以此获取贵族名士之皈依, 其相互间凝聚无间甚于一向宗。彼等企图以不轨之手段占据诸国( 大名领地) , 以至征服日本。予当惩罚其罪恶。"
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