通过故意贬低对方
做为管理者, 总是难免要遇到各种性格不同的下属。如果能够尽量学会和各种不同性格的下属打交道, 努力和更多的人相处得好, 把他们管理得服服帖帖, 工作起来相互协调、密切配合, 处世之道才算高明。
马超归顺刘备之后, 关羽提出要与马超比武。为了避免二虎相斗, 必有一伤, 诸葛亮给关羽写了一封信：" 我听说关将军想与马超比武。依我看来, 马超虽然英勇过人, 但只能与翼德并驱争先, 怎么能与你美髯公相提并论呢? 再说将军担当镇守荆州的征途, 如果你离开了造成损失, 罪过有多大啊! " 关羽看了信以后, 笑着说：" 还是孔明知道我的心啊! " 他将书信给宾客们传看, 打消了入川比武的念头。
诸葛亮当然不只是会" 捧人" , 他知道, 对某些性格的下属, 通过故意贬低对方, 看不起他, 说他不行, 借以激起对方求胜的欲望, 也能使其超水平发挥自己的能力, 从而达到自己的目的。
马超率兵攻打葭萌关的时候, 诸葛亮对刘备说：" 只有张飞、赵云二位将军, 方可对敌马超。"
刘备说：" 子龙领兵在外回不来, 翼德现在这里, 可以急速派遣他去迎战。"
诸葛亮佯装没有听见, 对刘备说：" 马超智勇双全, 无人可敌, 除非往荆州唤云长来, 方能对敌。"
张飞说：" 军师为什么小瞧我! 我曾单独抗拒曹操百万大军, 难道还怕马超这个匹夫! "
诸葛亮说：" 你在当阳拒水断桥, 是因为曹操不知道虚实, 若知虚实, 你怎能安然无事? 马超英勇无比, 天下的人都知道, 他渭桥六战, 把曹操杀得割须弃袍, 差一点丧了命, 绝非等闲之辈, 就是云长来也未必战胜他。" 张飞说：" 我今天就去, 如战胜不了马超, 甘当军令! "
诸葛亮看激将法起了作用, 便顺水推舟地说：" 既然你肯立军令状, 便可以为先锋! "
结果, 张飞与马超在葭萌关下酣战了一昼夜, 斗了二百二十多个回合, 虽然未分胜负, 却打掉了马超的锐气, 后被诸葛亮施计说服而归顺刘备。诸葛亮针对张飞脾气暴躁的性格, 常常采用激将法来说服他。每当遇到重要战事, 先说他担当不了此任, 或说怕他贪杯酒后误事, 激他立下军令状, 增强他责任感和紧迫感, 激发他的斗志和勇气, 扫除轻敌思想。见什么人说什么话, 区别对待不同性格下属, 采取不同的管理策略, 正
是体现了管理者的谋略和灵活性。
别人的立场出发有助于我们理解并完成这些事情
有一个年轻的单位主管曾讲述这个技巧是多么有用：
" 我在一家服装商店担任经理助理时, 负责处理逾期不付款客户的催收信件。他们原有的催收函内容措辞强硬, 甚至带点恐吓的意味, 使人不敢恭维。我一面看一面想：' 老天爷, 假使有人寄这种信给我, 我不发疯才怪! 我绝对不付这笔钱。' 所以我就写了会使人高高兴兴付账的信。结果真的很管用。我站在顾客的立场( 姑且这么说吧) , 居然就使我们的催收业绩达到破纪录的水准。"
除了销售需要从他人的角度看问题外, 几乎我们的其他所有事情都会有人牵涉其中, 因此从别人的立场出发有助于我们理解并完成这些事情。
你是否是一个善于为他人考虑的人? 请做下面的测试题：
在一个新的组织里, 你发现有个下属的薪水看起来远远超过了他所应得的。你了解到他在这个组织里过得很稳定也很快乐, 也了解到他是个相当通情达理的人, 你决定把他的薪水减到和他的同事一样多的水平。通过分析你认为他会在最初的时候觉得很不舒服, 但最终还是会明白你的意思, 然后整件事就了结了。实际情况是这样吗?
①是的。原因在于他在这儿很稳定, 也很快乐, 另外他这个人也很通情达理。
③比想像中的还激烈。你做出一点让步而不是按最初所计划的那样削减得那么多, 然后就了结了。
④睡觉的时候你还这么想, 可第二天早上醒来时觉得这简直是个疯狂的主意。你自己已经得了不少了, 却没有想过要减少自己的薪水, 所以就不要去惹别人了。
你会选择哪个答案呢? 如果是②或④, 那说明你是从他人的角度出发的。想像一下如果你是这个员工, 上司无缘无故降你的薪水, 你是无论如何也不能接受的吧!
随时记着这个问题：如果我和他易地而处, 我会对这件事怎么想呢? 这样就能引导你找出更容易成功的行动。
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