管理工作难免有失误和不公平的地方
目前在心理治疗中运用疏导、宣泄的办法, 让受挫者把心中不快的情绪发泄出来, 激情一旦宣泄, 危险也就排除。西方及日本等国企业设有" 出气室" , 让员工打击塑料" 人模" ( 我国尚未见有试验) , 但员工意识到打的是" 塑料模型" , 其宣泄效果也是极为有限的。
我国企业主要应当采取" 让人讲话" 的办法, 让当事人讲完、讲清、讲出内心话。因为我国企业有一支专职的政工队伍( 直到基层支部书记) , 也有思想教育工作的传统, 问题的关键是要改善加强思想教育的方法。政工干部若能认真加强这方面工作, 必能产生重要的积极作用, 避免正面冲突。因为政工干部一般不是直接行政管理者, 对行政管理方面产生的矛盾, 员工愿谈也易听, 有利于行政工作开展, 使行政领导集中精力工作。如某大型国有企业领导认为, 管理工作难免有失误和不公平的地方, 员工也难免有气平时无处讲、没机会出, 憋足了气, 一旦爆发就释放出相当能量, 甚至出现较大的破坏性。既然厂长是" 仆人" , 服务有不周到之处, 为什么不能让" 主人" 耍态度呢? 有" 职工出气室" , 有了出气的场所, 不至于把" 气" 出到工作场所, " 耍" 到劳动对象- - 产品上去。所以设立了" 职工信访谈心室" 。" 谈心室" 墙上贴有" 主人同志欢迎您" " 您有什么心事和建议吗? 请畅所欲言" 的标语。厂领导每逢周期日轮流挂牌在信访室接待来访, 并配置了两名敢替工人讲话的中层干部任" 谈心室" 主任, 每天代表厂长接待来访, 领导对职工的意见要求必须在一周内作出答复处理。在信访室内, 职工有权对领导提意见, 指名道姓批评领导, 也可以发火、拍桌子、指责。表面上看似乎增加了管理的负担, 实际上在这里化解了很多矛盾, 有效地预防了不良情绪对工作的影响, 其中的隐形管理效益更是难以估量的。该室建立后访谈了2 0 0 0 人次, 集中了上千条" 建议" 。结果" 出气室" 变成了振兴该厂的" 智囊室" , 是联系厂长与职工的导带, 使很多" 情绪" 得到宣泄疏导, 大大降低了该厂员工的理挫折感。
建立员工" 信访谈心室" 的管理措施比西方国家" 出气室" 更具有先进的管理意义。它具有掌握员工心理、疏导宣泄员工情绪、有利解决矛盾、密切干群关系、调动员工积极性、避免和纠正管理失误等多种功能。在企业转换经营机制走向市场经济的大潮中, 这一管理经验值得学习仿效。当然" 让人讲话" 要有前提条件:一是管理者要有胸襟和诚意, 心胸狭窄不可能做到, 甚至还会借机惩罚; 二是要有一定的时间地点保证。如该厂专门设立" 访谈室" 有专人负责接待, 并保证反馈给厂长, 比国外" 出气室" 宣泄效果更好; 三是要有答复结果, 具体分析, 实事求是, 分别对待。这样即使条件有限, 一时难以满足, 职工也能谅解。
员工宣泄了挫折情绪, 又受到领导重视, 并有了" 结果" ( 解释) , 挫折感必然消除或减轻。
折衷主义:审美文化的策略和可能选择
审美文化在它所依据的文化传统和现代生活基础的直接性方面, 最终总要转变为纯粹感受意义上的" 现在" 。审美文化本身所具有的文化内涵的丰富性和审美价值的当下、此在的现实性, 为生活的审美化和审美的生活化筑就了最便捷的通途。在审美文化的意义上, 附着于当下流行事物之上的审美意义和文化内涵, 不论是以直接物质的方式, 还是以大众传媒的方式, 或者日常生活的形式, 都得以作为一个" 有意味的" 事物" 在当下出现" , 并毫无遮蔽地出现在人们的现实生活中间。
在传统审美学的观点看来, 属于审美文化领域的审美对象, 几乎不具备纯粹审美的精神超越性。这些日常生活事物中所体现出的审美价值, 只是它的直接功利性和勃勃物欲的替代和伪装。的确, 在大众的日常生活视野中, 事物的" 当下感性的呈现" ( 无论是实在的还是虚拟的, 甚至可能是想象的、幻想的) , 其功利的, 乃至直接物质欲望的内涵是无可讳言的, 同时也是大众日常生活中的审美感受和审美体验所必不可少的。没有任何意识得到的意识形态预设, 没有任何传统价值观的自觉引导, 甚至根本没有任何在先的审美想象力和幻想力的暗示, 当大众审美以日常生活的方式, 比如实物和广告等直接方式呈现, 即使是极其偶然的方式, 它都可能成为审美感知的对象。
从中心主义的立场对审美文化与现代化问题的讨论, 往往是似是而非, 其结果也无法超出既有意识形态雷池一步。现代化与审美文化的确是一把" 双刃剑" , 不仅现代化最终会成为一支反人文主义的力量, 而审美文化在传统意义上也有其极为突出的反美学倾向。事实上, 审美文化和现代化的关系, 并非通常所认为的审美文化是现代工业文明同其特定产物与派生现象的一种关系, 以及表现为意识形态和审美文化的中心与边缘的关系。审美文化是随着审美文化逐渐社会大众化, 同时也就实现了由被迫边缘化到自我边缘化的转变。那种物质与精神、意识形态和审美文化之间的宗主关系, 对审美文化的现代发展来说不仅不再有直接的束缚力, 甚至不再有实际的价值规范意义, 但审美文化相对于传统主流文化的边缘化, 却也是事实。审美文化的边缘化, 带来的可能是审美文化自主地位的重新确立, 自我意识的再度觉醒, 或者也可能是审美文化最终实现对其自身的具有解放意义的解构。因此同传统成见正相反, 审美文化不仅逐渐背离了其产生于其中的现代主流文化, 更成了社会大众的世俗信仰和生活意识形态的可能替代与象征。
对知识分子来说, 审美文化在相当程度上还是一个知识概念问题, 而对社会大众来说, 它却已经成为生活的基本事实。谁能知道, 一方面, 社会大众正在从事真正意义上的" 物质生活的建设" , 而同时却也尽情享受着纯粹精神性的" 审美乐趣" 。这是前所未有的一道社会文化风景线:社会大众正在撇开其" 生活导师" 的引导, 将自己导向通向审美文化之路, 虽然他们也许根本上就没有自觉到这一点。
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